Способы привлечения клиентов в магазин или другое заведение

Независимо от того, насколько велико ваш продукт или услуга, ваш бизнес не будет зарабатывать деньги, если клиенты не захотят их покупать. Нет покупателей, нет бизнеса! Поэтому привлечение клиентов в магазин или другое заведение, является первоочередной задачей. В этой статье рассматриваются высокоэффективные способы, которыми могут воспользоваться опытные и начинающие бизнесмены.

Большинство малых предприятий испытывают трудные времена или терпят неудачу, а не потому, что люди не хотят покупать свою продукцию, а потому, что они даже не знают, что их продукты и услуги существуют в первую очередь.

Определение клиентов

Клиенты являются фокусом вашего бизнеса. Прежде всего нужно понять, кто они и что мотивирует их, чтобы вы могли удовлетворить их потребности.

Задайте себе важные вопросы о типах покупателей, которые тратят деньги на ваш бизнес. Например:

• Молодой или старый.
• Мужчина или женщина.
• Бизнес или потребитель.

Более того, создайте для них отдельные маркетинговые трюки. Например, отправляет сообщения конкретным клиентам, а не какой-то общей группе населения.

Помните, что все дело в обслуживании других. Они единственные, кто внесет деньги на ваш банковский счет. Чем больше бизнес сосредоточен на обслуживании других, тем успешнее он будет.

Проанализируйте себя и свой бизнес. Чтобы узнать, кто ваши клиенты, вы должны тщательно понимать свой продукт или услугу. Это требует более чем реалистичного представления.

Сильные и слабые стороны

SWOT в маркетинговом плане означает сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Анализ поможет лучше понять бизнес, который может улучшить вашу способность определять идеальных клиентов.

Сильные и слабые стороны являются факторами внутренней организации. Примером силы является отличное место. Примером слабости является отсутствие капитала для инвестиций.

Возможности и угрозы являются факторами, внешними по отношению к вашей организации. Примером возможности является растущее число целевых клиентов, перемещающихся в ваш регион. Риск угрозы — новый конкурент.

Создание бренда

Прежде всего, бренд — самое узнаваемое преимущество, которое вы приносите своему клиенту, выраженным в простой, короткой фразе. Эта фраза постоянно повторяется в маркетинговых усилиях и информирует обо всех других аспектах публичной презентации бизнеса. Например, поведение сотрудников, реклама, тон, используемый в письменных материалах и т. д.). Более того, бренд — это сообщение, которое вы хотите, чтобы клиенты услышали. Такое привлечение клиентов в магазин заставит их выбрать продукт вне конкуренции.

Маркетинг

Традиционные методы

Прежде всего, используйте традиционный эффективный маркетинг. Например:

• Прямая почтовая рассылка — способ отправки сообщений большому числу потенциальных клиентов.
• Газета и журнал. Размещение рекламы в газетах или журналах, которые часто читаются на целевом рынке, может быть рентабельной маркетинговой стратегией.
• Телефонная книга. Листинги и рекламные объявления в коммерческом разделе телефонных справочников, по-прежнему являются ценным способом выхода на рынок в некоторых отраслях.
• Знаки и рекламные щиты. Рекламное место на знаках и рекламных щитах может быть очень экономичным при правильном проектировании и размещении.

Нетрадиционные методы

Принять нетрадиционные методы маркетинга. Например:

• Реклама на транспортных средствах. Существует множество способов рекламы автомобилей, включая наклейки на бампер и многое другое.
• Отраслевые примеры. Посмотрите, как конкуренты и другие специалисты вашей отрасли делают для продвижения своего бизнеса. Это может сработать и для вас, чтобы сделать успешный бизнес.

Онлайн-маркетинг

Привлечение клиентов в магазин или другое заведение через онлайн-маркетинговые стратегии. Например:

• Веб-сайт.
• Плата за клик.
• Социальные сети — группы, паблик ВКонтакте.

Прежде всего, приложите усилия для оценки того, как каждая маркетинговая деятельность влияет на продажи. Например, можете спросить клиентов, где они слышали о вашей компании, и записать ответы. Более того, можете искать скачки в продажах (или их отсутствие) после начала нового типа рекламы.

Для онлайн-маркетинга отслеживайте ежедневные и ежемесячные «ставки за клик», которые ваша реклама получает на каждом сайте. Затем отслеживайте свой коэффициент конверсии или скорость, с которой каждый человек, нажавший на вашу рекламу, сделал то, что вы хотели. Например, подписались на рассылку новостей, совершили покупку или загрузили приложение для заработка. Не забудьте разделить количество конверсий в месяц на количество посетителей вашего сайта в месяц.

Рефералы

Получайте рефералы от существующих клиентов. Когда у вас есть несколько покупателей, которые любят то, что вы можете предложить, заручитесь их поддержкой. Это называется приобретением клиентов путем направления. Самые счастливые покупатели с радостью расскажут о вас. Тем не менее, большую часть времени они не будут думать об этом, если вы не дадите им повод или стимул. Многие делают заработок на рефералах.

Прежде всего, реферальный маркетинг лучше всего подходит для розничных торговцев и поставщиков услуг. Например, автомобильный сервис, медицинские работники и банковские учреждения.

Если вы найдете способы вознаграждать своих покупателей за отправку новых клиентов, они будут делать это чаще и с большим рвением. Введите, например, подарочные карты или скидки на будущие покупки.

Сохранение существующих клиентов

Что выгодно продавать и перепродавать в интернете? Хорошо познакомьтесь с клиентами. Чтобы сохранить их, вы должны знать, что им нравится и почему им это нравится. Соблюдая конфиденциальность своих покупателей, собирайте как можно больше информации.

Лично — это работает особенно хорошо, если ваша компания позволяет часто прямое взаимодействие. Например, задавайте вопросы и не стесняйтесь быть прямыми. Более того, спросите людей, почему они тратят свои деньги на ваш бизнес, или попросите предложения для улучшения.

Лучшие информационные способы

• Вопросники. Этот метод может предоставить ценную информацию. Например, определить шаблоны или тенденции, связанные с опытом, симпатиями и антипатиями ваших клиентов.
• Информационный бюллетень. Вы можете продвигать свой бизнес через информационные бюллетени, предоставляемые клиентам электронную почту или на ваш сайт.
• Блог или сайт для заработка может быть отличным маркетинговым инструментом.
• Обновленная информация. Всегда отправляйте новую информацию о своей компании и ее продуктах или услугах.
• Используйте их предпочтительный способ общения. Некоторые люди могут предпочесть не получать телефонные звонки. А скорее захотят общаться через электронную почту. Учитывайте также, такое привлечение клиентов в магазин.
• Помните дни рождения и праздники — отправляйте открытки или небольшие подарки в специальные дни.

Обслуживание

Обеспечьте отличное обслуживание. Прежде всего будьте терпеливы со своими покупателями и внимательны к их потребностям. Более того, поддерживайте радостное, позитивное отношение даже перед лицом раздраженного или разочарованного человека.

Всегда используйте положительный язык, чтобы хорошо сыграть в не очень приятной ситуации. Например, не говорите: “Этот продукт недоступен прямо сейчас, он будет в следующем месяце”. Вместо этого скажите: “Сейчас нет данного товара, он поступит через 3-4 недели. Мы можем разместить заказ сейчас, и как только он появится на складе, сразу сообщим вам”.

Обратная связь

Предложите возможность обратной связи. Общение должно быть “двусторонней улицей”. Отзывы, хорошие или плохие, ценны для малого бизнеса, поэтому вам нужно представить способ их предоставления.

Доступная контактная информация. Ничто не может быть более неприятным для клиента, чем неспособность найти контактную информацию для бизнеса. Убедитесь, что ваш адрес, номер телефона и другая информация легко доступны в Интернете.

Проанализируйте отзывы. Прежде всего, прочитайте комментарии и начните разделять их на такие категории, как скорость, точность, вежливость, цена, выбор продукта, доступность и т. д. Ищите шаблоны того, что пошло не так, и попытайтесь определить основную причину проблемы прежде чем пытаться ее решить.